Module prestashop pour votre site e-commerce
Rentrez en conformité avec la loi Hamon en proposant un formulaire de rétractation à vos clients, ainsi qu'un suivi optimal des demandes dans la rubrique "Retours produits" de votre boutique.
Les plus de ce module Prestashop
Vous protège contre les litiges
En utilisant le module Loi Hamon pour Prestashop, vous vous assurez d'être en conformité avec la loi Hamon, en vigueur depuis le 14 juin 2014, grâce au formulaire de rétractation dédié ainsi qu'a l'e-mail de confirmation envoyé au client.
L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Retours produits" vous assurera un suivi optimal de chaque demande, avec la possibilité de modifier leur statut (acceptée, refusée ...).
La possibilité de choisir l'e-mail de contact du formulaire vous permettra de gérer les demandes de rétractation à partir d'une adresse e-mail dédiée. Dès qu'une demande sera faite, vous recevrez un e-mail sur cette adresse. De plus, toutes les demandes seront archivées dans la rubrique "SAV" de votre backoffice.
Le module "Loi Hamon" permet également d'envoyer le contenu d'une de vos pages CMS en fichier joint à vos clients. Lorsqu'ils passeront une commande, ils recevront donc ce fichier au format PDF dans l'e-mail de confirmation de commande. Idéal donc pour envoyer vos CGV à vos clients ! De plus, ce fichier est généré dynamiquement. Si vous faites des modifications sur la page, le fichier sera donc immédiatement mis à jour.
Ce que vos clients aimeront
Le module Loi Hamon pour Prestashop permet à vos clients d'accéder à un formulaire de rétractation pour les commandes passées sur votre boutique. Dans les 14 jours suivants leur commande, ils auront donc la possibilité de se rétracter simplement et recevrons un e-mail de confirmation, conformément à la loi Hamon.
L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Mes retours de marchandises" de l'espace client, permettra à vos clients d'avoir un suivi optimal de leur demande, avec la possibilité d'imprimer leurs étiquettes de retour.
Quand ils passeront une commande, les clients recevront automatiquement vos CGV en pièce jointe. Ainsi, ils seront en permanence informés des conditions que votre boutique pratique.
L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Mes retours de marchandises" de l'espace client, permettra à vos clients d'avoir un suivi optimal de leur demande, avec la possibilité d'imprimer leurs étiquettes de retour.
Quand ils passeront une commande, les clients recevront automatiquement vos CGV en pièce jointe. Ainsi, ils seront en permanence informés des conditions que votre boutique pratique.
Installation
Le module Prestashop Loi Hamon s'installe de la même manière que n'importe quel module Prestashop. Soit en uploadant le répertoire du module Prestashop Loi Hamon, via FTP, dans le répertoire "modules" de votre installation ; soit en utilisant l'onglet "Modules" du back office de votre boutique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie (fichier readme_fr.pdf).
Lien associé à cet article :
https://addons.prestashop.com/fr/legislation/17161-loi-hamon-gestion-des-retractations-envoi-de-cgv.html
