Module Loi Hamon : gestion des rétractations + envoi de CGV

Module prestashop pour votre site e-commerce

Rentrez en conformité avec la loi Hamon en proposant un formulaire de rétractation à vos clients, ainsi qu'un suivi optimal des demandes dans la rubrique "Retours produits" de votre boutique.

Les plus de ce module Prestashop

Vous protège contre les litiges
En utilisant le module Loi Hamon pour Prestashop, vous vous assurez d'être en conformité avec la loi Hamon, en vigueur depuis le 14 juin 2014, grâce au formulaire de rétractation dédié ainsi qu'a l'e-mail de confirmation envoyé au client.

L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Retours produits" vous assurera un suivi optimal de chaque demande, avec la possibilité de modifier leur statut (acceptée, refusée ...).

La possibilité de choisir l'e-mail de contact du formulaire vous permettra de gérer les demandes de rétractation à partir d'une adresse e-mail dédiée. Dès qu'une demande sera faite, vous recevrez un e-mail sur cette adresse. De plus, toutes les demandes seront archivées dans la rubrique "SAV" de votre backoffice.

Le module "Loi Hamon" permet également d'envoyer le contenu d'une de vos pages CMS en fichier joint à vos clients. Lorsqu'ils passeront une commande, ils recevront donc ce fichier au format PDF dans l'e-mail de confirmation de commande. Idéal donc pour envoyer vos CGV à vos clients ! De plus, ce fichier est généré dynamiquement. Si vous faites des modifications sur la page, le fichier sera donc immédiatement mis à jour.

Ce que vos clients aimeront

Le module Loi Hamon pour Prestashop permet à vos clients d'accéder à un formulaire de rétractation pour les commandes passées sur votre boutique. Dans les 14 jours suivants leur commande, ils auront donc la possibilité de se rétracter simplement et recevrons un e-mail de confirmation, conformément à la loi Hamon.

L'enregistrement automatique de chaque demande de rétractation dans la rubrique "Mes retours de marchandises" de l'espace client, permettra à vos clients d'avoir un suivi optimal de leur demande, avec la possibilité d'imprimer leurs étiquettes de retour.

Quand ils passeront une commande, les clients recevront automatiquement vos CGV en pièce jointe. Ainsi, ils seront en permanence informés des conditions que votre boutique pratique.

Installation

Le module Prestashop Loi Hamon s'installe de la même manière que n'importe quel module Prestashop. Soit en uploadant le répertoire du module Prestashop Loi Hamon, via FTP, dans le répertoire "modules" de votre installation ; soit en utilisant l'onglet "Modules" du back office de votre boutique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie (fichier readme_fr.pdf).

Caractéristiques

  • Paramétrage du délai de rétractation
  • Sélection du contact de la rubrique « SAV » qui recevra les demandes de rétractation par e-mail
  • Demande de rétractation disponible dans la rubrique « SAV » du backoffice
  • Confirmation automatique de la demande de rétractation envoyée au client
  • Possibilité d’ajouter un champ d’upload de fichier au formulaire
  • Possibilité d'envoyer le contenu d'une page CMS à vos clients lors d'une commande (idéal pour les CGV)
  • Configuration du titre (Meta title) de la page contenant le formulaire
  • Configuration de la description (Meta description) de la page contenant le formulaire
  • Possibilité d’ajouter un message (éditable par WYSIWYG) au-dessus du formulaire
  • Module multi-langues

Traductions fournies : EN, FR, PT
 
Le module Loi Hamon pour Prestashop utilise le Responsive Design. Il s'adaptera donc sur smartphones et tablettes.

Le module Loi Hamon pour Prestashop respecte les normes du W3C.

Le module Loi Hamon pour Prestashop a été testé sur les navigateurs suivants :
- IE 8 à 11, Edge, Firefox, Safari, Chrome et Opéra

Le module Loi Hamon pour Prestashop est fourni avec une documentation complète.

Recommandations

 
 

Nouveautés de la version 1.7.5(28/05/2021)

  • - Fix generated override for Prestashop 1.7
  • - Replace serialize / unserialize by json_encode / json_decode

Support et mises à jour

Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.

Les services inclus dans votre abonnement

  • Mises à jour sécurité
  • Mises à jour compatibilité
  • Évolutions et futures fonctionnalités
  • Support illimité

Vous souhaitez avoir plus de détails? Découvrez les questions les plus fréquemment posées autour de Business Care.


Avis déposé par , Mercredi 18 août 2021
5/5
SAV au top ! le développeur a été perspicace, je recommande ce vendeur.
Avis déposé par , Mardi 3 août 2021
5/5
Fait ce qui est prévu
Avis déposé par , Vendredi 28 mai 2021
4/5
Un léger problème à l'installation, résolu très rapidement par le support.

A propos

Développeur

Ancienneté

10/03/2018

Pays

India

Langues du support

EN