Expérience Utilisateur

L'expérience utilisateur (UX pour User Experience) désigne l'ensemble des perceptions et des émotions d'un utilisateur lors de l'interaction avec un produit, un service ou un système, tels qu'un site web ou une application mobile. Elle se concentre sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service, en tenant compte de leurs besoins, de leurs attentes et de leur expérience globale.

La UX prend en compte l'ensemble du processus d'interaction, depuis la recherche d'informations, la navigation, l'achat, jusqu'à l'utilisation et la maintenance des produits ou services. Elle inclut également les aspects de l'ergonomie, de l'accessibilité, de la convivialité et de la facilité d'utilisation.

L'expérience utilisateur est un élément clé pour assurer la satisfaction des utilisateurs et pour générer des conversions, des ventes, des abonnements, des téléchargements et des retours répétés sur un site web ou une application. Les entreprises cherchent à améliorer l'expérience utilisateur en utilisant des méthodes de recherche et de tests utilisateur pour comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs et en adaptant leurs produits ou services en conséquence.