Module Smartsupp – chat en direct et chatbots

Module prestashop pour votre site e-commerce

Smartsupp combine le chat en direct, les chatbots et Facebook Messenger pour vous faire gagner du temps et vous aide à transformer les visiteurs en clients fidèles.

Les plus de ce module Prestashop

Améliore la relation client
Développer et élargir votre entreprise

Smartsupp est votre assistant personnel d'achat. Il combine le chat en direct et les chatbots pour vous faire gagner du temps et vous aide à transformer les visiteurs en clients fidèles. Smartsupp est l'un des produits les plus populaires en Europe avec 50 000 boutiques en ligne et sites web européens actifs.

Pourquoi choisir Smartsupp ?

  • Le seul produit qui combine le chat en direct, les chatbots et les enregistrements vidéo. Automatisez les questions répétitives, soyez personnel là où c'est pertinent et voyez où les visiteurs se perdent sur votre boutique en ligne.
  • Accédez en temps réel à une liste de visiteurs enrichie de données e-commerce. Voyez qui parcourt votre boutique en ligne, quels produits les intéressent et lancez une conversation de manière proactive pour conclure une vente.
  • L'un des chats en ligne les plus populaires en France avec plus de 3 000 boutiques en ligne et sites web actifs. Nous offrons également un service client humain en français.
  • Conforme au RGPD. Nous stockons vos données en toute sécurité dans l'Union européenne et respectons les lois strictes de l'UE en matière de protection des données.

Que peut faire Smartsupp ?

  • Chat en direct, e-mails et Messenger en un seul endroit - démarrez une conversation personnelle avec vos clients et ayez toutes les communications en un seul endroit. En aidant vos visiteurs instantanément, vous les transformerez en clients satisfaits et augmenterez vos ventes.
  • Chatbot - Smartsupp est votre nouvel assistant d'achat qui fonctionne 24h/24 et 7j/7. Cela vous fera gagner du temps en répondant aux questions fréquemment posées, en collectant des prospects et en aidant les clients à faire leurs achats même pendant que vous dormez.
  • Enregistrements vidéo - voyez comment vos visiteurs parcourent votre boutique en ligne ou votre site web et où ils se perdent. Vous obtiendrez des informations précieuses sur les points à améliorer et garantissez une expérience d'achat fluide à vos clients.
  • Application mobile - soyez plus proche de vos clients avec notre application pour téléphones iOS et Android et répondez aux questions même lorsque vous êtes dans l'entrepôt ou en déplacement.
  • Visitez notre site web pour obtenir la liste complète des fonctionnalités: https://www.smartsupp.com/fr/pricing

Ce que nos utilisateurs disent de nous ?

« Smartsupp nous aide à rendre notre boutique en ligne encore plus performante ! Après une installation simple, nous avons immédiatement eu le premier client avec une question, qui a immédiatement commandé. »
—Oke Harms, Kickerkult.de

« Avec Smartsupp nous utilisons un chat sur plusieurs boutiques ! Grâce à eux, nous avons pu améliorer notre contact avec les clients. La communication est instantanée et pratique pour nous et les clients. »
—Katarzyna, Wujo.pl

Ce que vos clients aimeront

Les visiteurs de votre boutique PrestaShop peuvent poser des questions immédiatement et chatter avec vous en temps réel grâce à Smartsupp.

Installation

Vous pouvez trouver des tutoriels sur la façon d'installer et d'utiliser Smartsupp dans notre section d'Aide.
https://www.smartsupp.com/fr/help/prestashop/

Caractéristiques

  • Boîte de chat personnalisable
  • Note de satisfaction client
  • Messages automatiques
  • Applications mobiles
  • Raccourcis (réponses toutes faites)
  • Statistiques détaillées
  • Intégrations pour les plateformes d'e-commerce
  • Enregistrement de visiteur (rejeu de session)

Nouveautés de la version 2.1.9(13/10/2021)

  • meet security, structure, standards requirements for 1.7
  • update design
  • update translations
  • fix not clickable button

Dispositions légales

Conformité RGPD

Ce module est conforme au Réglement européen sur la Protection des Données Personnelles.

Smartsupp

Smartsupp

A propos

Développeur

Smartsupp

Ancienneté

15/01/2015

Pays

Czechia

Langues du support

EN,CS,FR,PL,IT,ES,DE

Nous avons lancé Smartsupp en 2013 dans le but de permettre aux entreprises d'avoir des conversations plus personnelles avec leurs clients. Dès le début, nous voulions créer un chat en direct pouvant être utilisé par tout le monde. La simplicité du produit et une tarification équitable étaient la clé. Grâce à cela, Smartsupp est aujourd'hui utilisé par des centaines de milliers d'entreprises et de pigistes partout en Europe.  

Smartsupp est partenaire de Prestashop depuis 2016.