Module Messenger - Customer Live Chat
Module prestashop pour votre site e-commerce
Entrez en contact avec vos clients potentiels ou bien ceux qui reviennent et augmentez vos ventes, en utilisant la force du réseau social le plus utilisé. Il est réactif, rapide et facile à personnaliser.
Les plus de ce module Prestashop
Incite vos visiteurs à finaliser leurs achats
Améliore la relation client
Le module de PrestaShop, Messenger Customer Live Chat, vous permet de démarrer facilement une conversation Messenger sur votre site.
Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs de Facebook chaque mois, Facebook Messenger est le moyen le plus efficace de vous connecter à vos clients. Mieux encore, les conversations que vos clients démarrent sur votre boutique, seront également envoyées à leur application Messenger.
Vous avez sûrement déjà une solution de support en place, peut-être une messagerie, un système de ticket ou un autre live chat. On vous explique pourquoi vous devriez activer le Customer Messenger Chat dès maintenant :
Toute personne qui démarre une conversation devient abonnée sur Messenger
Tous ceux qui vous contactent via le Customer Chat deviennent abonnés dans votre liste Messenger, ainsi vous pourrez ultérieurement leur envoyer des Messages Instantanés.
Toutes les conversations se passent sur Messenger
Tout comme les réponses à vos messages automatisés Messenger, ces conversations apparaîtront dans votre page de boite de réception de Facebook. Lorsque vous faites une réponse, vos clients la recevront également dans leur application Messenger, ainsi qu’une notification push sur leur téléphone.
Vos clients n'ont pas besoin de retourner sur votre site Web pour vous contacter. Ils peuvent simplement ouvrir l'application Messenger, et reprendre là où ils se sont arrêtés, l'historique des conversations restera affiché.
Pas de dossier de promotions, pas de problèmes d'envoi
Lorsque vous traitez vos communications par emails, vous voyez sans doute certains messages perdus, arrivés dans le dossier des promotions ou des spams, ou vous constatez que les clients n'ont tout simplement pas ouvert l'email. Messenger change tout cela lorsqu'il prend vos communications professionnelles sur sa plateforme de chat. Vos taux d'ouverture de messages seront supérieurs à 90%, et vous n'aurez plus à vous soucier du dossier spam.
Ce que vos clients aimeront
Vos clients peuvent vous contacter très facilement et continuer la conversation, même s’ils quittent le site de la boutique. L’historique de cette conversation sera affiché dans leur application Messenger et dans la vôtre. Vous pouvez les informer sur des réductions ou leur remettre des offres personnalisées.
Caractéristiques
Généralités
- Back-office facile à utiliser – vous pouvez installer le module entier en moins de deux minutes
- Réactivité – même fonctionnalité que sur les appareils mobiles
- Planning – vous pouvez configurer des heures de travail, une plage quotidienne où les visiteurs peuvent vous contacter
- Support multilingue
- Personnalisation de la couleur du thème – choisissez une couleur assortie à celle de votre marque
- Personnalisation de votre message d’accueil – vous pouvez préciser le message d’accueil qui sera affiché pour les visiteurs
- Positionnement, dimensionnement
Autres avantages
- Plusieurs opérateurs peuvent discuter avec plusieurs utilisateurs à la fois
- Vous pouvez marquer des conversations qui doivent être suivies
- Les conversations peuvent être connectées aux opérateurs
- Il est possible d’envoyer des images, des vidéos ou même des pages produits
- Vous pouvez utiliser tous les émoticônes de Facebook
- Le module n'exige AUCUNE souscription mensuelle ou aucun frais supplémentaire, vous l'achetez une seule fois et vous l'utilisez sans aucune restriction
- Il n’y aura pas d’impact sur la vitesse du serveur, contrairement aux plugins de chat plugins de chat Ajax auto-hébergés
Compatible avec les chatbots
Recommandations
Domain Name and HTTPS Required
Nouveautés de la version 1.2.3(25/10/2019)
- MessengerChat SDK updated to v4.0
- Compatibility fixes for non-standard themes
- Fixed: Close button can't be clicked on mobile
Support et mises à jour
Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.
Les services inclus dans votre abonnement
- Mises à jour sécurité
- Mises à jour compatibilité
- Évolutions et futures fonctionnalités
- Support illimité
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A propos
Développeur
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Ancienneté
10/08/2010
Pays
Hungary
Langues du support
EN,DE