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. Le community management est une discipline qui gagne de plus en plus d’adeptes. Pourtant, il n’est pas toujours facile de maîtriser les rudiments du community management. Pour vous aider, voici une liste des 10 erreurs à éviter absolument ! 1. Ne pas avoir de stratégie Le community management ne s’improvise pas ! Il est important d’avoir une stratégie claire et précise avant de se lancer. Celle-ci doit notamment définir les objectifs que vous souhaitez atteindre, le ton à adopter sur les différents canaux de communication, les contenus à publier, etc. 2. Ne pas connaître son public Le community management, c’est avant tout un travail de connaissance de son public. Il est donc crucial de se renseigner au maximum sur les personnes que vous souhaitez toucher : quels sont leurs centres d’intérêt, leurs habitudes de consommation, etc. 3. Ne pas interagir avec son public Le community management, ce n’est pas un monologue ! Il est important d’interagir régulièrement avec les membres de votre communauté, que ce soit pour répondre à leurs questions, partager du contenu avec eux, ou tout simplement pour discuter avec eux. 4. Ne pas modérer sa communauté Les réseaux sociaux sont des lieux de discussion et d’échange, mais il est important de ne pas laisser les choses dégénérer. Il est donc nécessaire de modérer régulièrement sa communauté pour éviter les trolls, les spammeurs, etc. 5. Ne pas mesurer ses résultats Le community management, c’est avant tout un travail de mesure et d’analyse des résultats. Il est donc important de suivre régulièrement les indicateurs clés (nombre de fans, de followers, taux d’engagement, etc.) pour pouvoir mesurer l’impact de vos actions. 6. Ne pas évoluer Les réseaux sociaux et les tendances évoluent constamment, il est donc important de suivre l’actualité pour s’adapter au mieux. Il est également important de tester de nouvelles stratégies et de nouveaux contenus pour rester au top ! 7. Ne pas s’organiser Le community management, c’est avant tout un travail d’organisation. Il est donc important de mettre en place une structure claire et de définir les différentes tâches à effectuer (rédaction de contenus, modération, etc.). 8. Ne pas déléguer Le community management est un travail passionnant, mais il peut vite devenir chronophage. Il est donc important de déléguer certaines tâches, que ce soit à des professionnels ou à des membres de votre communauté. 9. Ne pas se démarquer Il est important de se démarquer des autres communautés pour attirer l’attention et les membres. Pour cela, il faut proposer quelque chose de différent et de original, que ce soit au niveau du contenu, des services, etc. 10. Ne pas profiter de toutes les opportunités Le community management, c’est avant tout une opportunité de se développer et de se faire connaître. Il est donc important de profiter de toutes les opportunités qui se présentent à vous, que ce soit des partenariats, des événements, etc.

. Le contenu est l'un des éléments les plus importants du marketing Internet, car il est ce qui attire les gens à votre site et leur donne une raison de revenir. C'est aussi ce qui les aide à se souvenir de votre entreprise lorsqu'ils en ont besoin. Malheureusement, il est facile de commettre des erreurs lors de la création de contenu, que ce soit en termes de qualité ou de quantité. Voici 10 erreurs à éviter si vous voulez que votre contenu soit efficace. 1. Ne pas avoir de plan Lorsque vous créez du contenu, il est important d'avoir un plan. Vous devez savoir ce que vous voulez accomplir avec votre contenu et comment vous allez y parvenir. Que voulez-vous que les gens sachent? Quelle est votre audience cible? Quel type de contenu sera le plus efficace pour atteindre ces objectifs? Si vous ne savez pas où vous voulez aller, vous ne serez jamais capable d'arriver à destination. 2. Copier le contenu des autres Il est facile de tomber dans le piège de copier le contenu d'autres sites ou de reprendre les idées de quelqu'un d'autre. Ce n'est pas seulement un acte déloyal, c'est aussi un moyen sûr de faire fuir vos lecteurs. Les gens veulent lire du contenu original, pas du contenu qu'ils ont déjà lu ailleurs. Si vous ne pouvez pas offrir quelque chose de nouveau, vous ne méritez pas leur attention. 3. Ne pas mettre suffisamment de contenu Certaines entreprises font l'erreur de ne pas mettre suffisamment de contenu sur leur site. Ils pensent que moins c'est mieux ou qu'ils doivent économiser leur contenu pour leur e-mailing ou leur blog. Mais en réalité, les gens veulent du contenu. Si vous ne leur donnez pas ce qu'ils veulent, ils iront voir ailleurs. De plus, le contenu est ce qui vous aide à vous classer dans les moteurs de recherche, ce qui signifie que plus vous avez de contenu, mieux c'est. 4. Mettre trop de contenu D'un autre côté, il y a ceux qui mettent trop de contenu. Ils pensent que tout ce qu'ils ont à dire est important et que les gens vont l'apprécier. Mais en réalité, les gens n'ont pas le temps ou l'intérêt de lire des pages et des pages de texte. Si vous avez beaucoup à dire, éditez-vous et ne gardez que les points les plus importants. Sinon, vous finirez par ennuyer vos lecteurs et vous ne les retiendrez pas. 5. Ne pas faire preuve d'enthousiasme Le contenu doit être écrit avec enthousiasme et passion. Les gens sentent si vous êtes enthousiaste à propos du sujet ou non, et ils ne voudront pas lire du contenu que vous n'aimez pas vous-même. Si vous ne pouvez pas trouver l'enthousiasme nécessaire pour écrire sur un sujet, trouvez un autre sujet à aborder. Les gens sentiront votre enthousiasme et seront plus susceptibles de partager votre contenu et de revenir pour en lire plus. 6. Écrire pour les moteurs de recherche, pas pour les gens L'un des plus grands pièges dans lequel les gens tombent est de penser trop aux moteurs de recherche et pas assez aux gens. Ils veulent que leur contenu soit bien classé, ce qui est important, mais ils ne se soucient pas de savoir si le contenu est réellement intéressant et utile pour les lecteurs. Cela finit par se sentir forcé et les gens ne veulent pas lire du contenu qui a été écrit pour les moteurs de recherche. Assurez-vous que votre contenu est intéressant et utile, et les moteurs de recherche le récompenseront en le classant bien. 7. Ne pas faire preuve d'humilité Le contenu doit aussi être humble. Les gens ne veulent pas lire du contenu qui est arrogant ou prétentieux. Ils veulent quelque chose de modeste et d'authentique. Si vous vous mettez trop en avant, vous finirez par éloigner les gens. Au lieu de cela, montrez que vous êtes humain et que vous êtes comme eux. Ils seront beaucoup plus susceptibles de s'engager avec votre contenu et de revenir pour en lire plus si vous êtes humble. 8. Éviter les sujets controversés Certaines entreprises ont peur d'aborder des sujets controversés, car elles ne veulent pas offenser quelqu'un. Mais en réalité, les gens aiment lire du contenu qui fait réfléchir et qui provoque une discussion. Si vous abordez un sujet de manière intelligente et respectueuse, vous ne risquez pas d'offenser quelqu'un. De plus, les gens seront beaucoup plus susceptibles de partager votre contenu et de le recommander à d'autres si vous abordez des sujets controversés. 9. Publier trop souvent ou trop rarement Une autre erreur que les gens font est de ne pas établir une fréquence de publication régulière. Soit ils publient trop souvent et les gens se lassent, soit ils ne publient pas assez et les gens oublient votre entreprise. Trouvez un équilibre entre les deux et publiez de manière régulière. Les gens sauront à quoi s'attendre et reviendront régulièrement pour lire votre contenu. 10. Ne pas promouvoir votre contenu Enfin, la dernière erreur que vous pouvez faire est de ne pas promouvoir votre contenu. Si vous ne le faites pas, personne ne le verra. Assurez-vous de le partager sur les réseaux sociaux, d'envoyer des e-mails à votre liste de diffusion, de l'inclure dans votre blog et de le promouvoir de toutes les autres manières possibles. Plus vous le partagez, plus vous aurez de lecteurs et plus vous serez susceptible de convertir les gens en clients. Si vous voulez que votre contenu soit efficace, évitez ces 10 erreurs. Suivez ces conseils et vous verrez une différence dans la manière dont les gens réagissent à votre contenu.