Module Ordre Échange/Annulation

Si vous exploitez une boutique en ligne, il est inévitable que vous deviez traiter avec a certain degree of product exchanges and cancellations. Echanges clients ou annuler les produits en ligne plus souvent que dans les magasins physiques, car ils n'ont pas la possibilité d'essayer ou d'examiner le produit avant de faire l'achat.

Même vos clients les plus fidèles échangeront ou annuleront les produits achetés pour certaines raisons. Les raisons courantes d'échange ou d'annulation de produit dans une boutique de commerce électronique sont les problèmes d'ajustement, le produit n'est plus nécessaire, a trouvé un produit à un meilleur prix ailleurs, etc. 

Après l'achat, si vos clients découvrent qu'ils ne peuvent pas échanger ou annuler la commande, ils seront insatisfaits, n'achèteront plus jamais chez vous et feront probablement passer le mot à leurs pairs. 

L'échange/l'annulation de commande Prestashop peut vous aider à surmonter ce problème. Facilitez les clients de votre magasin à soulever facilement des demandes d'échange ou d'annulation directement depuis leurs comptes. 

Processus d'échange/d'annulation Simplifiée 

Après l'achat, si un client n'est pas satisfait de son achat, il peut simplement se rendre sur la page des détails de la commande, cliquer sur le bouton "TRAITEMENT DE LA DEMANDE" et créer une demande.

En cas d'annulation, sélectionnez la quantité de produit à annuler et précisez le motif soumettre la demande. Et, pour échanger le produit, sélectionnez la quantité de produits à échanger et les produits à échanger avec le produit précédemment commandé. 

Gérez facilement les demandes 

Traiter toutes les demandes des clients pour l'échange ou l'annulation du produit à partir d'un onglet "Échanger/annuler" séparé. Vous pouvez afficher, accepter, annuler ou supprimer les demandes. 

Sans couture Check-out Processus 

Après l'installation, une option de paiement supplémentaire "Payer avec Wallet" est disponible pour les clients. Les clients peuvent facilement ajouter de l'argent dans le portefeuille et l'utiliser pour effectuer des transactions en ligne.  

Ils n'ont pas besoin d'entrer les informations d'identification, puis d'attendre OTP chaque fois qu'ils doivent effectuer l'achat. Aussi, le montant du produit TTC est remboursé sur le portefeuille du client une fois que vous avez accepté la demande d'annulation. 

Réduisez les abandons de panier dus à la longue procédure de paiement et augmentez les conversions en offrant une option de paiement rapide et sécurisée sur votre boutique Prestashop.