Modules Prestashop

Vous êtes sur le point de dépenser 200 € par mois (voire plus !) dans un service de discussion instantanée et de système de tickets (assistance en ligne) pour communiquer avec vos clients en ligne ? Plus un geste ! Pourquoi feriez-vous cela si vous pouvez bénéficier de la discussion instantanée et d’un système de tickets directement sur votre site web PrestaShop, sans utiliser de service tiers, sans frais mensuels, de façon stable et sécurisée et via une installation en un clic ?

Le module comprend :

La discussion instantanée vous permet de discuter avec plus de 1 000 visiteurs en ligne en même temps et de façon homogène sur votre site web. De nombreuses fonctionnalités intéressantes sont incluses : fenêtres de discussion multiples, réponses automatiques, messages prédéfinis, anti-spam, etc. Un système de discussion instantanée complet pour PrestaShop.

Formulaire de contact etsystème de tickets (helpdesk) vous permet créer un nombre illimité de formulaires de contact, de centraliser votre service client. Le client envoie ses demandes via des tickets, et vous pouvez facilement gérer tous les tickets de vos clients depuis votre espace administrateur : attribuer un ticket à différents services/équipes, marquer un ticket comme résolu, répondre à un ticket client, etc.

Obtenir facilement une visibilité sur les produits hors stock intéressants vos clients. Ce module complémentaire au module gratuit « Alertes par e-mail » permet de récupérer le nombre et les adresses mails des clients ayant demandés à recevoir une alerte en cas de réapprovisionnement. Ainsi, un champ spécifique pour renseigner son adresse email en cas de rupture de stock s’affiche dans la fiche produit.

Nouveau ! Personnalisez les styles de bouton et affichez-le sur la fiche produit.

 

Optimiser vos commandes fournisseurs et votre réassort grâce à une visibilité sur le nombre de produits hors stock qui intéressent vos clients.

 

Améliorer l’expérience de vos clients et leur suivi en personnalisant vos démarches à leur égard et en tirant meilleur partie du module « Mail alerts». A titre d’exemple, vous pouvez bloquer l’envoi automatique d’e-mail en le remplaçant par un e-mail proposant des produits similaires à celui hors stock, ou plus simplement, adresser une newsletter personnalisée à votre client. Vous pouvez ainsi entreprendre des actions de déplacement de l’intention d’achat envers vos clients.

 

Exporter les données stockées au format CSV pour les intégrer à une newsletter ou à un logiciel de gestion client. En utilisant ce module, vous pouvez voir et exporter la liste des produits que vos clients souhaitent acheter.

 

Une intégration parfaite avec le module natif de Prestashop « Mail alerts » qui permet de prévenir vos clients de la disponibilité de stock pour un produit pour lequel il souhaitait être alerté.

 

Supprimer les alertes si vous ne souhaitez plus prévenir vos clients de la disponibilité d'un produit.

 

En plus de pouvoir mieux suivre les produits hors stock sollicités et donc mieux réajuster vos stocks, ce module permet également d'entreprendre des actions améliorant l’expérience d’achat de vos clients.