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La relation client agence web comment ça se passe ?

L’agence web et le client : une relation qui peut parfois être mouvementée ! En effet, le client est souvent exigeant, il a des idées précises de ce qu’il veut et n’hésite pas à faire part de ses critiques. De leur côté, les professionnels de l’agence web ont une vision parfois différente du projet et mettent tout en œuvre pour réaliser un travail de qualité. Mais comment gérer ces différences d’opinion et créer une relation client-agence web constructive et fructueuse ? Voici quelques conseils.

1. Communiquez !

Le secret d’une bonne relation client-agence web, c’est la communication. Il est important de bien communiquer dès le début du projet pour éviter les malentendus. Il faut que le client explique bien ce qu’il attend de l’agence, ses objectifs, ses attentes. De leur côté, les professionnels de l’agence doivent être à l’écoute du client et leur faire part de leur vision du projet. Il est important de mettre toutes les cartes sur la table pour éviter les surprises désagréables.

2. Définissez les rôles

Pour éviter les conflits, il est important de bien définir les rôles de chacun. Le client doit savoir ce qu’il attend de l’agence et l’agence doit savoir ce que le client attend d’elle. Il est important de faire des compromis et de trouver un terrain d’entente pour éviter les tensions. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à demander conseil à un professionnel du webmarketing.

3. Fixez des objectifs réalistes

Pour éviter les déceptions, il est important de fixer des objectifs réalistes dès le début du projet. Le client ne doit pas demander l’impossible à l’agence et l’agence ne doit pas promettre ce qu’elle ne peut pas tenir. Il faut être honnête et transparent pour éviter les malentendus. Les professionnels de l’agence doivent aussi informer le client des contraintes techniques et des limites du projet.

4. Gardez votre calme

Il est important de garder son calme en cas de différences d’opinion entre le client et l’agence. Il ne faut pas hésiter à demander conseil à un professionnel du webmarketing pour gérer les tensions. Il est important de trouver un compromis et de rester ouvert au dialogue. Si les différences d’opinion persistent, il est toujours possible de faire appel à un mediator pour trouver une solution à l’amiable.

En suivant ces quelques conseils, vous devriez réussir à gérer les différences d’opinion entre le client et l’agence web et à créer une relation constructive et fructueuse.

1. En matière de visibilité, le top c'est le SEO

En termes de visibilité sur le web, le SEO est incontournable. C'est la discipline qui permet de booster le référencement naturel d'un site sur les moteurs de recherche. Et c'est bien connu, plus votre site sera visible, plus vous aurez de visiteurs, et donc plus de chances de convertir. Alors si votre agence web ne vous parle pas de SEO, c'est que quelque chose ne va pas...

2. Sans trafic, pas de business

Le trafic, c'est l'essence même du web. Si votre site ne reçoit pas de visiteurs, il ne sert à rien. Encore une fois, c'est le SEO qui va vous permettre d'avoir un bon trafic, en vous positionnant sur les bons mots-clés. Mais le trafic, ce n'est pas tout. Il faut également que les visiteurs restent sur votre site, et pour cela, il faut une bonne expérience utilisateur. Alors si votre agence web ne fait pas d'UX, passez votre chemin.

3. Les conversions, c'est ce qui compte

Le but d'un site, c'est de convertir les visiteurs en clients. Et pour cela, il faut un site optimisé pour le e-commerce. Les agences web qui ne se soucient pas de la conversion des visiteurs ne méritent pas votre attention. Pensez à vérifier si l'agence web a des experts en e-commerce et en webmarketing, car ils sauront vous aider à optimiser votre site pour les conversions.

4. Les résultats, c'est ce qui compte

Au final, ce qui compte, ce sont les résultats. Si l'agence web ne vous apporte pas les résultats escomptés, il est temps de chercher ailleurs. Prenez le temps de vous renseigner sur les différentes agences web, et choisissez celle qui vous apportera les meilleurs résultats.