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Discutez en temps réel avec vos clients en intégrant les messageries instantanées de Facebook directement sur votre boutique en ligne. Augmentez ainsi votre satisfaction client et vos ventes !

Facebook Chats Messenger vous permet de vous démarquer de la concurrence en adoptant un canal de discussion innovant, de plus en plus privilégié par les consommateurs car il présente bien plus d'avantages que les simples e-mails ou appels téléphoniques. Vos clients obtiennent ainsi très rapidement, et sans frais supplémentaires, une réponse aux interrogations qu'ils se posent et qui peuvent freiner leur acte d'achat. A l'heure où les relations clients se sont largement digitalisées depuis le début de la crise sanitaire, la messagerie instantanée vous permet de discuter et de renseigner vos clients en direct, au moment où il sont prêts à acheter, comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous diminuez ainsi le risque d'abandon de panier.

Notre module installe les plugins de discussion de Facebook "Messenger" et "WhatsApp" qui sont deux réseaux extrêmement populaires. Vos visiteurs n'hésiteront pas à utiliser ces canaux de discussion qu'ils connaissent par coeur. De plus, vous pourrez répondre et continuer à discuter avec eux même s'ils ont quitté votre site entre temps. Ils recevront vos messages dans leurs applications Messenger ou WhatsApp, à travers n'importe quel appareil. Cela vous permet de les convertir après leur visite et de les faire revenir commander. Vous pourrez ainsi prendre le temps d'établir une véritable relation de confiance et à long terme avec vos clients.

En intégrant un plugin de messagerie instantanée directement sur votre site, vous pouvez créer de l'engagement avec votre communauté et générer des leads, comme vous le faîtes peut être déjà à travers les messageries mises en place sur les réseaux sociaux. Mais là où la messagerie disponible sur votre Page Facebook, par exemple, est réservée aux utilisateurs du réseau social, le plugin de discussion Messenger pour site web s'adresse à tous vos clients, qu'ils aient ou non un compte Facebook. Que vos visiteurs souhaitent rester anonymes ou qu'ils ne puissent tout simplement pas se connecter pour une quelconque raison, ils pourront quand même communiquer avec vous très simplement, grâce au "mode invité".

Conseillez vos clients en leur affichant directement dans la discussion les produits qui répondent au mieux à leurs attentes ! Si vous avez exporté vos produits dans la section boutique de votre Page Facebook, vous pouvez les recommander à vos clients directement à travers le plugin de discussion Messenger(x).

Remarque : pour un export et une mise à jour automatique de vos produits sur Facebook, découvrez notre module best seller "Facebook Dynamic Ads + Pixel & Boutiques" disponible ici : https://addons.prestashop.com/fr/produits-sur-facebook-reseaux-sociaux/23671-facebook-dynamic-ads-pixel-boutiques.html

De même, si vous avez créé un catalogue de produits dans l'application WhatsApp Business (création manuelle uniquement pour l'instant) alors vous pourrez facilement les identifier lors de vos discussions à travers la messagerie instantanée.