Module CRM client


Module prestashop pour votre site e-commerce

Ce module va permettre aux administrateurs du site de saisir des échanges qualifiés qu’ils ont avec le client directement dans les fiches clients ou dans les commandes, aussi bien pour des questions sur les produits, le suivi des commandes...

Les plus de ce module Prestashop

Améliore la relation client
·         Suivi client
·         CRM
·         totalement administrable
·         Statistiques
·         multisite
·         multilangue

Ce que vos clients aimeront

The CRM tracking is clearly insufficient in Prestashop, thanks to this module you will be able to follow easily the exchanges with your customers or your prospects.

Caractéristiques

Le champ commentaire sur Prestashop est insuffisant pour qualifier une relation et un suivi personnalisé avec le client.
Grâce à ce module vous allez pouvoir personnaliser et définir les échanges avec vos clients, via des listes déroulantes rapides à utiliser et un champ commentaire pour laisser des détails.
Ces listes déroulantes sont totalement personnalisables et administrables.
Le suivi peut être consulté et suivi aussi bien dans une fiche client que dans une commande.
Les informations que vous saisissez sont privées et ne seront jamais accessibles aux clients.
Des stats permettront de voir les échanges qui reviennent le plus souvent avec les clients, les chargés qui en traitent le plus par jour, les problèmes récurrents etc...
Les échanges déposés via le formulaire de contact ou via le formulaire de retours se retrouvent également dans ce suivi pour agréger les statistiques et le suivi des clients.
 
Une grande quantité de liste est disponible à l’installation du module.
Vous pouvez qualifier les sources de contacts clients :
-       appel entrant
-       mail
-       interne
-       appel sortant
-       formulaire
 
Les types de demandes :
-       information
-       réclamation
-       prospection
-       relance
-       authentification

Nouveautés de la version 1.0.0(25/07/2019)

  • 1.0

Support et mises à jour

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Les services inclus dans votre abonnement

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  • Mises à jour compatibilité
  • Évolutions et futures fonctionnalités
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A propos

Développeur

Ancienneté

10/03/2018

Pays

India

Langues du support

EN