Comment fidéliser vos clients pour votre agence web ?

Il y a quelques années, j’étais à la tête d’une agence web. Nous avions les meilleurs graphistes, les meilleurs développeurs, et nous faisions de superbes sites web. Mais il y avait un problème : nos clients ne revenaient pas. Ils passaient beaucoup de temps et d’argent à faire appel à nous, et puis ils disparaissaient. Je me suis donc penché sur la question de la fidélisation, et j’ai découvert quelques techniques pour fidéliser nos clients. Aujourd’hui, je vais vous parler de 4 techniques que j’ai mises en place dans mon agence web, et qui ont fonctionné à merveille. 1) La qualité avant tout La première chose à faire pour fidéliser vos clients est de leur offrir une qualité irréprochable. Votre travail doit être soigné, et vos sites web doivent être parfaits. Les clients reviendront vers vous si vous leur offrez un travail de qualité, et si vous êtes à l’écoute de leurs besoins. 2) Suivi et accompagnement Une fois que vous avez livré votre travail, suivez vos clients. Vérifiez qu’ils sont satisfaits, et offrez-leur un accompagnement personnalisé. Si vous leur montrez que vous vous souciez d’eux, ils vous le rendront bien. 3) Offrez des avantages exclusifs Offrez à vos clients des avantages exclusifs, comme des tarifs préférentiels, des contenus exclusifs, ou des cadeaux. Cela leur montrera que vous pensez à eux, et ils seront plus enclins à vous faire confiance. 4) Communiquez Restez en contact avec vos clients, et communiquez avec eux régulièrement. Envoyez-leur des newsletters, ou des e-mails personnalisés. Cela leur donnera l’impression d’être importants à vos yeux, et ils vous le rendront bien. Si vous mettez en place ces 4 techniques, vous verrez que vos clients seront plus fidèles, et que votre agence web sera plus prospère.