Modules Prestashop

RMA Processus Simplifiée 

Prestashop Advance RMA intégrer un formulaire de création de demande dans votre boutique en ligne. Tout ce qu'un client doit faire est de sélectionner le type de retour, la raison du retour, l'adresse de ramassage, mentionner le problème, accepter les conditions générales et soumettre une demande.

Créer des politiques de retour flexibles 

La politique de retour joue un rôle crucial dans la décision d'achat des clients. Par conséquent, avoir une politique de retour pratique et transparente affichée sur votre magasin est une clé pour fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux. Cette extension vous permet de créer des politiques de retour pour des produits et des catégories spécifiques. Vous pouvez également définir le nombre de jours pour créer un retour. 

Configurer des motifs de retour personnalisé 

Ajoutez plusieurs raisons personnalisées telles que problème de taille, mauvais produit, article endommagé, produit non conforme à la description, etc. Vous pouvez créer un nombre illimité de raisons de retour pour remboursement du produit, l'échange et la réparation. 

Ajouter et gérer les statuts RMA 

Chaque demande de retour soumise par un client passe par certains statuts avant d'être résolue. Créez un statut de retour, l'affecter à un état RMA particulier et définissez sa couleur d'affichage. 

Gérez facilement les demandes RMA 

Suivre et gérer toutes les demandes présentées par les clients pour retour de produit, remplacer, et la réparation à partir d'un onglet distinct "Gérer la demande RMA". Vous pouvez facilement afficher chaque demande, mettre à jour son statut ou ajouter des commentaires. 

RMA invité 

Notre RMA Prestashop Advance permet aux clients invités de faire des demandes de retour. Les clients qui n'ont pas de compte sur votre boutique en ligne mais qui ont passé des commandes peuvent créer des demandes de retour en saisissant la référence de la commande et l'identifiant de l'e-mail. 

Tenez les clients informés des statuts 

Cette extension permet aux clients de suivre facilement la progression de toutes les demandes de retour directement depuis leurs comptes. 

Afficher la politique RMA sur la page du produit 

Attirer l'attention des clients en mettant en valeur la politique de retour aux côtés Description et Détails produit onglets de la page du produit. L'affichage de la politique de retour des produits rassure les clients sur le fait qu'ils ne seront pas coincés avec le produit qu'ils n'aiment pas. 

Statistiques RMA 

Rapports détaillés pour analyser l'efficacité de votre système RMA. À l'aide des statistiques, vous pouvez afficher: 

Identifier les produits fréquemment retournés et les clients problématiques vous aidera à construire une stratégie d'amélioration. 

Messagerie rapide 

Prestashop Advance RMA permet aux clients du magasin de communiquer avec l'administrateur. Outre les messages habituels, les clients peuvent également joindre des fichiers tels que des images et des documents dans la boîte de message pour expliquer plus clairement leurs problèmes. 

Notifications instantanées 

L'administrateur est averti par e-mail chaque fois qu'un client soumet une demande de retour ou envoie un message. En outre, des notifications par e-mail sont envoyées au client lorsque l'état de la demande change ou que l'administrateur envoie un message. 

Un système de gestion des retours efficace vous aidera à créer une expérience client positive et à booster vos ventes.